POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Data de entrada em vigor do Aviso de privacidade: 25 de Maio de 2018.

Na BEFARA Directo, S.L ( BEFARA )

Desejamos proteger e respeitar a sua privacidade e por isso adoptamos as medidas de segurança estabelecidas nas normas legais. Por isso explicamos o porquê de recolher os vossos dados. As informações que nos  fornecer serão confidenciais e só serão divulgadas nos casos referidos em baixo ou quando nos chegar um pedido da administração pública judicial ou seja necessário em qualquer outro caso previsto legalmente.

Quando  cria uma conta de utilizador, quando compra qualquer um dos nossos produtos ou serviços, ou   completa algum formulário, está a fornecer  informações como a sua identidade, a sua morada ou um meio de pagamento.  Além disso, quando visita o nosso site, utiliza as nossas contas de redes sociais, abre o seu e-mail, ao ver os  nossos anúncios publicados  nos nossos meios digitais ou de terceiros a partir do seu computador, tablet, telemóvel ou  qualquer outro dispositivo, está a  facilitar o acesso do sistema automatico de informações aos seus hábitos de navegação e sobre os dispositivos e software que utiliza.

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

Denominação social: BEFARA Directo, S.L (BEFARA)

NIF: B65147969

Direcção postal: c.Comerç, 2-22 - 08980 Sant Feliu de Llobregat - ESPANHA

Inscrição Registo: Registo Mercantil de Barcelona, no tomo 30332, Livro Folha/Dup. 172840, Folio 0011. Secção geral, inscrição 1ª

Telefone: +34 93 4809645

Pode contactar com o nosso responsável pela privacidade através do endereço eletrónico general@befara.com,  se tiver alguma duvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

A política estabelecida  nesta página é aplicável aos dados recebidos pelos utilizadores por BEFARA através dos meios digitais, como, por exemplo, formulários online, correios electrónicos, SMS, webs, blogs e microsites propriedade de BEFARA, contas de redes sociais onde BEFARA está presente ou visualização de anúncios ( meios digitais).

Para efeito desta  política de privacidade, são utilizadores em geral  as pessoas que nos dão informação ao completar qualquer dos formulários disponiveis , ao criar uma conta na BEFARA, ao solicitar algum serviço, ao adquirir algum produto ou participar nas promoções que desenvolvemos, ou que utilizem meios digitais mencionados, mesmo que não se tenham  registados nos formulários estabelecidos.

 UTILIZAMOS A INFORMACÃO PARA QUE FINS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que utilizar, iremos necessitar que nos forneça algumas informações, em geral.

• Identificação: nome, apelidos, informações de contato e país através do qual nos contacta
• Informações econômicas / transacionais: Cartão ou dados bancários necessários para a gestão de pedidos, devoluções, ... Além disso, para enviar faturas e pagamentos, precisaremos do BI ou do NIF da empresa.
• Dados de conexão: para facilitar a navegação no nosso site e os meios que temos para oferecer a versão mais adequada ao dispositivo que estiver a utilizar
• Histórico de navegação no nosso site e: para oferecer aqueles produtos ou serviços que melhor se adequam as suas necessidades e preferencias.

Na BEFARA tratamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Gestão do registo como utilizador da nossa plataforma: No caso de se registrar como utilizador na nossa plataforma, precisamos dos seus dados para identificá-lo como utilizador e poder gerir os pedidos que fizer, dando-lhe acesso às diferentes funcionalidades que oferecemos (descontos, promoções, ...) , bem como para resolver as questões e reclamações que tenha sobre os serviços que prestamos através dos meios que estão à sua disposição.
• Melhorar os serviços que oferecemos e a segurança: Outras utilizações nas quais empregamos as vossas informações são para fazer  a manutenção, melhoria e eficiência de nossos serviços e médias digitais que nos permitem desenvolver novas funcionalidades, proteger a segurança dos seus dados e dos nossos meios digitais, detectar e evitar fraudes contra si e contra BEFARA. No caso de detectar que uma operação possa ser fraudulenta, podemos bloquear a transação.
• Atender a solicitações e reclamações feitas através do nosso serviço de Atenção ao cliente: neste caso, apenas os dados pessoais estritamente necessários para a gestão e resolução da ocorrencia (nome, apelido, e-mail ou telefone de contato) serão utilizados.
•  Acções de marketing e publicidade:
  • Ao se cadastrar na nossa newsletter para enviarmos informações sobre promoções, descontos e produtos que podem ser do seu interesse com base no histórico de compras da BEFARA. Divulgar nos nossos canais e redes sociais, sempre com consentimento prévio, fotos e imagens que tenha decidido divulgar sobre os nossos produtos.
  • Realizar acções promocionais: concursos, promoção de produtos que tenha demonstrado interesse e guardado na sua lista de favoritos ou carrinho. Quando se trata de concursos específicos será fornecida informação detalhada de acordo com as normas legais. Da mesma maneira, estes dados sobre preferências permitem-nos elaborar dados estatísticos e análises para  poder oferecer ofertas personalizadas ou não aos nossos clientes.
•  Cumprimento de normas legais e outros requisitos: tratamento dos seus dados para cumprir com as normas legais (normas fiscais, protecção de dados, ...), bem como para atender aos requisitos solicitados pelas autoridades públicas.

QUE LEGITIMIDADE TEMOS PARA TRATAR A INFORMAÇÃO?

Na BEFARA tratamos as informações de acordo com os seguintes dispositivos legais:

Para o cumprimento de um contrato e / ou relacionamento comercial.

Para oferecer os serviços solicitados, para gerir corretamente as solicitações que fizer através do nosso site, blogs, e-mail ou conta em redes sociais em que estivermos  presentes e para entrar em contacto para estes fins.

Para cumprir com diferentes obrigações legais (por exemplo, conforme determinado pela Lei 37/1992 sobre Imposto sobre Valor Acrescentado). Por legítimo interesse, por exemplo, por razões de segurança, prevenção de fraudes, para melhorar os nossos serviços e produtos através de estudos de mercado, ou para gerir solicitações, consultas ou possíveis reclamações que possam surgir. Com o seu consentimento, por exemplo, para enviar ofertas BEFARA personalizadasde BEFARA.

POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL?

Só guardamos as  informações pessoais que precisamos de utilizar de acordo com a finalidade para a qual foram recolhidas e sempre de acordo com as normas legais aplicaveis ao tratamento de dados.Manteremos as informações pessoais enquanto houver uma relação contratual e / ou comercial ou desde que  não exerça o direito de excluir, cancelar e / ou limitar o processamento dos seus dados. Nestes casos, manteremos as informações bloqueadas, sem as utilizar, enquanto possam ser necessárias para o exercício ou defesa de reclamações ou possam ser importantes para algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual pelo seu tratamento, que necessitem ser consultadas e para o qual  a sua recuperação seja necessária.

Nos casos em que os dados são obtidos automaticamente através de cookies, tenha em atenção que alguns podem estar ativos durante anos, no entanto, se desejar pode limitar  o seu uso ao longo do tempo, eliminando-os de navegadores ou dispositivos através dos links mencionados na secção sobre  os seus direitos.

A QUEM  PODEMOS COMUNICAR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL?

Quando nos é dado o consentimento, a informação que recolhemos é partilhada com as entidades que nos prestam apoio nos serviços que oferecemos.

GESTÃO COMERCIAL.

• Fornecedores  de logística e transporte: actualmente trabalhamos com as seguintes empresas de transporte: SEUR, TRANSAHER, UPS, TAMDIS, TOURLINE e SCHENKER. Pode consultar a informação referente ao tratamiento da informação nas respectivas webs.

FORNECEDORES TECNOLÓGICOS:

Para a gestão e difusão do nosso catálogo, trabalhamos com BEEZ UP : Neste caso recolhemos dois tipos de informação. 

• Informação estatística não pessoal  tais  como fonte donde vem o utilizador  e localização.
• Dados provenientes de MARKET Places ( Amazon, Carrefour, Rue de Commerce, Cdiscount,..) que incluem o nome e montante do pedido realizado pelo utilizador nestes meios .

FORNECEDORES DE MARKETING E PUBLICIDADE E GESTORES COMERCIAIS.

• Comparadores com logotipo integrado em  BEFARA (Shopmania. Idealo, Livingo, Catalógate, Lions Home).  Cada vez que visitar o nosso site, alguns dados serão automaticamente transferidos para o  servidor,  destas entidades sendo temporariamente registados por 7 dias. As informações armazenadas até a exclusão automática serão: endereço IP do terminal, data e hora da visita à página, nome e URL do arquivo em questão, página web de onde a visita é realizada, navegador utilizado e, se necessário, o sistema operacional do seu computador, bem como o nome do seu fornecedor de acesso.
• O armazenamento temporário do endereço IP pelo sistema nos arquivos de registo são  necessários para poder exibir o conteúdo do site, bem como garantir a funcionalidade completa do mesmo.

Além disso, estes dados também servem para optimizar a página web e garantir a segurança dos sistemas informáticos. Em nenhum caso os dados pessoais serão registados. A base legal para o tratamento destes dados é o Artigo 6, parágrafo 1, secção 1, letra f) do RGPD.ˮ

Estes terceiros só têm acesso às informações pessoais necessárias para realizar esses serviços. Eles são obrigados a manter as informações pessoais confidenciais e não podem utilizar de nenhuma outra maneira diferente daquela que nós solicitamos.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO À INFORMAÇÃO QUE TRATAMOS?

O nosso compromisso é respeitar a confidencialidade dos dados pessoais que nos são fornecidos  e garantir o exercício dos seus direitos. Pode exercê-los sem custo algum escrevendo um e-mail para general@befara.com ou por correio para Salvador Espriu, 5 B 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, Espanha, indicando o motivo do seu requerimento e o direito que deseja exercer. Além disso, se for considerado necessário a BEFARA pode solicitar uma cópia de um documento confirmativo da sua identidade

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Pedir o acesso aos dados que temos sobre si. Pode  ainda  aceder a essas informações quando se registar na nossa plataforma na secção de utilizador de dados pessoais.
• O direito de rectificar e modificar os dados quando são incorretos ou imprecisos e pedir a remoção dos dados quando estes já não forem necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos.Por  motivos relacionados com a sua situação particular tem o direito de se opôr ao seu tratamento de dados e, se for o caso, revogar o consentimento que  nos concedeu.
• Eliminar os dados: na medida em que eles não são mais necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos.
• Em certas circunstâncias, tem o direito de solicitar uma limitação ao processamento dos seus dados, neste caso nós apenas os manteremos para o exercício e defesa das reivindicações, para o qual nos der o seu consentimento ou para assumir  responsabilidades legais.
• O direito de apresentar uma queixa junto da Agência de Protecção de Dados Espanhola, como indicado no  website.
• O exercício e o fim dos seus direitos são regulados pelas normas legais aplicáveis.
• Direito à portabilidade dos dados

PROCEDÊNCIA DOS DADOS

• Dados que nos tenham sido fornecidos diretamente: Nestes casos, as informações que nos forem fornecidas diretamente pelo registro on-line, por telefone ou formulários que apareçam nas nossas médias de (informações como  nome, apelido, endereço de e-mail, endereço postal , número de telefone ou cartão de crédito).
• Dados que nos forneça de terceiros: Se nos fornecer dados de terceiros, por exemplo, quando o seu envio é um presente  para outro destinatário com  outra morada,  garante que o informou dos objetivos e da maneira como necessitamos processar esses dados.
• Os dados recolhidos automaticamente: Nós recolhemos esses dados através de cookies do navegador, ao utilizar as nossas redes sociais ou meios de comunicação e publicidade, como nos nossos perfis web ou conta de Facebook, twitter, etc. Esta informação refere-se a dados de contexto e hábitos de navegação, consultas de pesquisa ou visualizações de anúncios. Mesmo asim, os dados do seu perfil público das contas em redes sociais como  quando cria a sua conta na BEFARA, os comentarios que publica numa red social sobre BEFARA, na hora ou o conteúdo do mesmo.

ONDE GUARDAMOS OS SEUS DADOS E QUEM TEM ACESSO A INFORMAÇÃO?

Protegemos as informações que recolhemos adoptando as medidas de segurança técnicas e administrativas indicadas nas normas legais após a realização da análise dos riscos, para  as informações serem protegidas contra o acesso não autorizado,a  indisponibilidade, a divulgação ou utilização não autorizado.

As  informações pessoais só podem ser acedidas pelos nossos funcionários, que estão bem informados sobre a utilização e suas limitações, pelas autoridades públicas e judiciais competentes quando o exigirem e conforme normas legais aplicáveis e outras empresas fornecedoras de. serviços das quais possa necessitar, como, por exemplo, empresas de transporte para receber o pedido, a empresa que gere a base de dados ou gestão de envios de correio eletronico

MUDANÇAS NA  POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos semelhantes para facilitar a navegação na nossa plataforma, para saber como é que interage connosco e, em certos casos, para poder dar conselhos sobre artigos em função dos seus hábitos de navegação. Para mais informações, pode sempre consultar a nossa política de cookies seguindo este link: https://www.befara.pt/content/17-politica-cookies

BEFARA, Pode atualizar unilateralmente as informações estabelecidas nesta página após a data de entrada   em vigor deste aviso indicada no cimo da página. As atualizações são devido a mudanças tecnológicas, regulamentos ou a oferta de novos serviços que afetam a política de privacidade e cookies, que lhe serão devidamente comunicados.